易勢(shì)，沈陽網(wǎng)站策劃本土專業(yè)機(jī)構(gòu)

奕福茶業(yè)網(wǎng)店簡(jiǎn)介

奕福茶業(yè)創(chuàng)建于2008年7月30日，店主yifutea長(zhǎng)期在經(jīng)營(yíng)安溪鐵觀音，算是經(jīng)驗(yàn)較為豐富，網(wǎng)站的布局精美高檔，吸引顧客的眼球，而整個(gè)網(wǎng)店給人一種古香古色的感覺，視覺沖擊力，醒目易識(shí)別，讓人未品茶，就仿佛聞到茶香的感覺。

1. 網(wǎng)店的目標(biāo)

尋找網(wǎng)店最好的營(yíng)銷方法，彌補(bǔ)現(xiàn)在網(wǎng)店存在的不足，打造一個(gè)獨(dú)一無二，具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的商品銷售平臺(tái)，給網(wǎng)店帶來最大的利潤(rùn)，將奕福茶業(yè)在全國內(nèi)進(jìn)行推廣，增加知名度，創(chuàng)造商品價(jià)值。

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.促銷服務(wù)方面

（1）、提高促銷的魅力

目前，店鋪的促銷方式非常單一，只有一個(gè)做天天特價(jià)打折的優(yōu)惠。與其他店鋪生動(dòng)誘人的促銷相比，基本沒有吸引力可言。根據(jù)這一情況，我們將對(duì)店鋪的排版布局以及產(chǎn)品圖文內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間段的更新。關(guān)于店鋪首頁的更新排版布局，我們的目的是要給訪客一個(gè)日日更新的新穎感覺，讓他們每來一次都會(huì)有新的感覺和收獲，對(duì)他們有吸引力才是我們的真正目的。至于產(chǎn)品圖文更新問題，由于受茶葉品種的局限性，隨時(shí)更新新產(chǎn)品似乎不太可能。但可以更新店鋪內(nèi)其他內(nèi)容來達(dá)到更新的效果，例如：還可以根據(jù)寶貝的被訪問量，定期更新寶貝的關(guān)鍵字說明，不斷可以增加站內(nèi)的被搜索度，也能給訪客新的感覺。

（2）、加強(qiáng)買賣雙方的互動(dòng)性

在店鋪的交流區(qū)和沖泡方法兩個(gè)欄目，就沒有看到其他比較有價(jià)值的互動(dòng)交流信息了。而買賣雙方的互動(dòng)性基本為零。一個(gè)缺乏買賣雙方互動(dòng)性交流的店鋪，又沒有非常誘人的優(yōu)惠打折等讓利條件，是很難培養(yǎng)顧客忠誠度的，而在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，能夠吸引回頭客的辦法就只有三個(gè)，一個(gè)是店旺的不得了，想不來都不行，一個(gè)是促銷讓利的空間大到讓顧客念念不舍，再一個(gè)就是店鋪與訪客的互動(dòng)活動(dòng)做的非常好，顧客對(duì)這家店鋪已產(chǎn)生了深厚的感情，這一方面我們將在和顧客溝通的過程中和他們搞好互動(dòng)，為他們提供最優(yōu)異的服務(wù)。

（3）、加大淘寶推廣工具的運(yùn)用，提高網(wǎng)店的特色。

（4）、加強(qiáng)寶貝更新度

（5）、認(rèn)清我們目標(biāo)顧客群體是那些。以店鋪內(nèi)的產(chǎn)品而言，它的細(xì)分目標(biāo)群體就應(yīng)該是工作一族，那么就可以把這兩款產(chǎn)品的推廣訴求對(duì)準(zhǔn)他們這個(gè)群體，采取他們習(xí)慣和樂于接受的方式推廣，效果肯定就不可同日而語了！同理，所有的產(chǎn)品，都可以經(jīng)過細(xì)分，定位為不同的消費(fèi)群體的專屬品，并分別采用不同的推廣訴求方式來進(jìn)行推廣。

四．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

加強(qiáng)淘寶站內(nèi)的友情鏈接推廣

這個(gè)推廣完全是免費(fèi)的，所以更需要做好它?？紤]自身店鋪的人氣和店主的等級(jí)，一般來說，與人氣旺等級(jí)高的店鋪互換鏈接有些困難，何不選擇那些與自己店鋪情形不相上下的店鋪申請(qǐng)互換鏈接呢！每一個(gè)店鋪都有它自己的流量和固有訪客源，多增加一些友情鏈接，換來的流量之和依然是可觀的。

加強(qiáng)培養(yǎng)顧客忠誠度的問題

增強(qiáng)買賣雙方的情感互動(dòng)，是大有可為的地方。欄目要填充一些相關(guān)的產(chǎn)品使用方法，盡量精煉簡(jiǎn)短，一看就懂，相信對(duì)顧客和訪客都會(huì)有一種倍覺溫馨的感覺。在交流區(qū)，除了多發(fā)布買賣雙方感興趣的話題或回復(fù)之外，也可以將泡茶方法的內(nèi)容分成一個(gè)個(gè)小單元，取一個(gè)醒目的標(biāo)題，分別發(fā)布，內(nèi)容稍微詳細(xì)一點(diǎn)，對(duì)訪客和顧客的吸引力肯定會(huì)加大。因?yàn)樵L客來到店鋪后，除了走馬觀花地翻看產(chǎn)品圖片之外，也會(huì)對(duì)他們不知道不熟悉的實(shí)用知識(shí)感興趣的。這是在店鋪硬件方面增強(qiáng)互動(dòng)性。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

　　通過實(shí)施交互式宣傳策略，提供滿意的商品服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)

　一、明確店鋪的主要目標(biāo)顧客。

——主要目標(biāo)顧客之一：白領(lǐng)一族以及SOHO一族，可以定向?qū)?zhǔn)他們推廣。他們既是產(chǎn)品購買者也是使用者，市場(chǎng)需求巨大，值得重點(diǎn)推廣。

——主要目標(biāo)顧客之二：年輕人，因?yàn)檫€存在著年輕一代購買了產(chǎn)品拿去孝敬長(zhǎng)輩的情況存在，既可吸引使用者購買，也可誘導(dǎo)年輕人產(chǎn)生孝敬長(zhǎng)輩的兒女孝心。

——其他目標(biāo)顧客：雖然目前尚不能清晰的劃分出來，但是我們可以把被訪問寶貝表格中的其他寶貝列入其他目標(biāo)顧客的需求，經(jīng)過細(xì)分這些產(chǎn)品的特定功能和心理屬性（就是該產(chǎn)品在使用者心理上產(chǎn)生的感覺），把它歸納成一條條，然后針對(duì)特定需要的細(xì)分群體，進(jìn)行精準(zhǔn)化推廣。

二、其次弄清店鋪發(fā)展的所處階段位置

目前店鋪還處于發(fā)展推廣階段。

   1是目前整體客流訪問量維持在平均值100IP左右；

   2是店鋪內(nèi)的設(shè)置沒有備至齊全，特別是買賣雙方的互動(dòng)性設(shè)施基本是空缺的，另外店鋪的排版布局也有改進(jìn)的地方；

3是推廣促銷手段太過單一，甚至?xí)r斷時(shí)續(xù)的；

4是推廣目標(biāo)沒有定位清晰，對(duì)準(zhǔn)誰推廣，應(yīng)該推廣什么不應(yīng)該推廣什么，都還沒有一個(gè)清晰的細(xì)分；

5是推廣手段與方式也沒有一個(gè)整體考慮的加以選擇，特別是在百度等搜索引擎的現(xiàn)狀，亟待改觀。

三、最后調(diào)整推廣促銷與互動(dòng)服務(wù)的方向及質(zhì)量

今后在店鋪推廣經(jīng)營(yíng)改進(jìn)過程中，我覺得需要注意以下方面的問題：

1店鋪的排版布局以及產(chǎn)品圖文內(nèi)容更新的改進(jìn)問題。

關(guān)于店鋪首頁的更新排版布局，我們的目的是要給訪客一個(gè)日日更新的新穎感覺，讓他們每來一次都會(huì)有新的感覺和收獲，對(duì)他們有吸引力才是我們的真正目的。

至于產(chǎn)品圖文更新問題，由于受茶葉品種的局限性，隨時(shí)更新新產(chǎn)品似乎不太可能。但可以更新店鋪內(nèi)其他內(nèi)容來達(dá)到更新的效果，例如：還可以根據(jù)寶貝的被訪問量，定期更新寶貝的關(guān)鍵字說明，不斷可以增加站內(nèi)的被搜索度，也能給訪客新的感覺；

2淘寶站內(nèi)的友情鏈接推廣。

這個(gè)推廣完全是免費(fèi)的，所以更需要做好它?？紤]自身店鋪的人氣和店主的等級(jí)，一般來說，與人氣旺等級(jí)高的店鋪互換鏈接有些困難，何不選擇那些與自己店鋪情形不相上下的店鋪申請(qǐng)互換鏈接呢！每一個(gè)店鋪都有它自己的流量和固有訪客源，多增加一些友情鏈接，換來的流量之和依然是可觀的。

3培養(yǎng)顧客忠誠度的問題。

   在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，能夠吸引回頭客的辦法就只有三個(gè)，一個(gè)是店旺的不得了，想不來都不行，一個(gè)是促銷讓利的空間大到讓顧客念念不舍，再一個(gè)就是店鋪與訪客的互動(dòng)活動(dòng)做的非常好，顧客對(duì)這家店鋪已產(chǎn)生了深厚的感情。