設(shè)計過程的下一步是得到你從客戶那里帶回的信息，并送到實驗室分析、分解和實驗。你需要理解他們提供的所有信息、產(chǎn)品和服務(wù)，并且要注意如何安排這些信息。自己打算一下這些網(wǎng)站的訪問者，問問自己，他們在找什么。如果你想的是買一件產(chǎn)品，在買之前你需要知道什么呢？如果要簽約購買一項服務(wù)，你會從不同等級的服務(wù)中得到什么？需要什么水平的服務(wù)？第x頁的標(biāo)題是什么？要到達y頁還有多少步要走？
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的世界中，這是過程的開始，稱之為信息基礎(chǔ)構(gòu)架，簡稱IA。對于擴展性強的網(wǎng)站和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序而言，信息基礎(chǔ)構(gòu)架是它本身的一種過程；但是這個領(lǐng)域中的指導(dǎo)原則可以為哪怕是最小的網(wǎng)站提供堅實的基礎(chǔ)。在這一過程的探索階段，我們將主要看如何把網(wǎng)站的內(nèi)容和信息流組織成可以進行設(shè)計的結(jié)構(gòu)。
完成這一任務(wù)的兩個最重要的工具是一張紙和一大包便利貼。把網(wǎng)站的所有點滴的細節(jié)都列出來，然后把它們安排成各組及分組。僅僅這樣還是不會有什么進展的，但是現(xiàn)在便利貼可以派上用場了。如果你把網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁，每一部分，甚至每一分部都記了下來，你可以把它們都放在墻上，這樣它們就可以出現(xiàn)在你的網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中了，您需要避免設(shè)置太多的項目，這樣會嚇到訪問者，但是你也不能把信息埋藏在網(wǎng)站的最深處；這樣就需要從主頁上單擊很多次。這項工作沒有必須遵守的規(guī)定；只要讓信息顯而易見、容易獲取就可以了。
