網(wǎng)站策劃時一個網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵,而網(wǎng)站策劃人員的工作也包括網(wǎng)站建構(gòu)、推廣及運(yùn)營中的詳細(xì)規(guī)劃,網(wǎng)站策劃的每一步都是至關(guān)重要的。網(wǎng)站策劃人員在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時應(yīng)考慮以下幾個因素。
1、基于用戶需求基礎(chǔ)上的創(chuàng)意
精美質(zhì)量高的產(chǎn)品并不一定最后會脫穎而出。正如IBM曾經(jīng)創(chuàng)造了很多新穎的產(chǎn)品,但是并不一定都會成功,因為產(chǎn)品本身好是一回事,用戶的需求又是一回事,產(chǎn)品的創(chuàng)意本身,新穎與否不是最重要的,重要的是符合用戶的需求。
用戶的需求往往用戶是不清楚的,如果用戶清楚了,產(chǎn)品往往已經(jīng)滿大街都是了。挖掘用戶潛意識中的需求,當(dāng)產(chǎn)品出來之后,用戶會想,原來有這么好玩的東西啊,或者是原來可以這么簡單就解決問題的。創(chuàng)意一定是用戶沒有充分意識到的,但是又是用戶有確實需求的。
一個有創(chuàng)意的產(chǎn)品,往往能夠事半功倍。
2、用戶以很容易的方式接觸到,也就是所謂的用戶渠道或平臺
信息不對稱是一個關(guān)鍵,用戶不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專家,他們不會花心思去甄別誰的網(wǎng)站功能更出色,他們可能并不特別在乎這個網(wǎng)站的技術(shù)和功能是不是最完美的。如果有一個網(wǎng)站經(jīng)??吹?、聽到,而且還有很多朋友在上面,即使這個網(wǎng)站比其他的網(wǎng)站產(chǎn)品差一點(diǎn),還是比其他網(wǎng)站更容易成功,這也就能夠理解為什么產(chǎn)品出色的國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國往往競爭不過本土企業(yè)了。當(dāng)然,這不是說產(chǎn)品本身不重要,而是說在滿足基本核心需求的前提下,用戶對很多不是核心的功能并不一定非常關(guān)心。同時用戶也不會去做對比調(diào)研,最先讓用戶知道并接觸多的網(wǎng)站自然成功的機(jī)會就更多。
3、不受常規(guī)經(jīng)驗的約束
網(wǎng)站策劃沒有固定的模式,重要的是要符合商業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。舉個例子,很多網(wǎng)站的策劃人員在策劃會員管理的注冊流程時,大多數(shù)喜歡把注冊流程簡化,目的就是為了讓用戶舒服,讓用戶能夠很快就注冊完畢。但是,這并不適合所有網(wǎng)站。
每個網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致,像一些web2.0的網(wǎng)站,比如Rockyou.com和Slide這樣的相冊放映網(wǎng)站,他們并不需要為每個用戶定制服務(wù),也就沒有必要去搜集那些用不上的信息。而Rent.com和eharmon這樣的網(wǎng)站,需要通過注冊收集到用戶的很多信息,這些信息可以為用戶提供差異化的服務(wù)。