在網(wǎng)絡(luò)上進行的商務活動同樣灑蓋了傳統(tǒng)商務的所有活動過程，比如營銷、服務、交易和相應的管理等，所以電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此概括地講，電子商務與Intern破結(jié)合起來就打上了一些網(wǎng)絡(luò)的烙印，形成了電子商務所獨有的服務功能，如業(yè)務組織與運作、信息發(fā)布、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、咨詢洽談、交易管理等各項功能。
(1)業(yè)務組織與運作
電子商務是一種基于信息的商業(yè)進程。企業(yè)利用Intern沈?qū)ν饪梢约訌娕c合作伙伴的聯(lián)系，對內(nèi)則可以提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平。在電子商務時代，企業(yè)將要直接面對最終消費者，這就從根本上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的封閉式生產(chǎn)經(jīng)營模式，使產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)有了更為切實的參考信息源，那就是用戶直接反饋過來的建議與意見。用戶至上的觀點在這里也就得到真正的貫徹。
(2)信息發(fā)布
在電子商務中，商業(yè)信息發(fā)布的實時性和方便性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。信息查詢技術(shù)的發(fā)展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加精彩，更加吸引入。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會議等具體發(fā)布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)經(jīng)濟得多，精明的商家們當然心中有數(shù)。
這里還得提一下網(wǎng)上廣告業(yè)。Internet的出現(xiàn)對廣告業(yè)來說是個巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本員為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務可憑借企業(yè)的web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻鬱J借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(H。me Page)和電子郵件(Email在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)?；?，廣告業(yè)的前途是不可估量的。
(3)網(wǎng)上訂購
網(wǎng)上訂購是對個人而言的，它是B2c模式在實際當中的具體應用。網(wǎng)上訂購在技術(shù)上是通過網(wǎng)上交互進行的。廠商或者大型零售商在網(wǎng)頁上面提供有關(guān)商品的詳細信息，并且附有訂購信息處理手段，讓用戶與廠商直接進行交互，當用戶提交完訂購單后，系統(tǒng)會回復確認信息，以保證訂購信息的確定。當然安全保密措施也是必不可少的。
(4)網(wǎng)上支付
用戶演完訂單之后，付款是當然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務的發(fā)展，必然會帶動新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、數(shù)字支票、信用卡系統(tǒng)等綜合網(wǎng)上支付手段不僅方便迅速，還可節(jié)省大量人力、物力以及時間。所以說，電子商務的迅猛發(fā)展，對網(wǎng)上金融服務提出了要求，網(wǎng)上支付還得有金融業(yè)的大力支持和參與。
支付過程在商務活動中占有重要地位．網(wǎng)上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設(shè)想。在管理上，要加強對如欺騙、竊聽、日用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險公司等金融單位提供網(wǎng)上服務；在技術(shù)上，則要加強對如數(shù)字憑證、身份驗證、加密等技術(shù)手段的應用。安全問題是一個非常值得注意的問題，需要認真對待。
