與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網絡營銷管理同樣需要制定營銷計劃，網絡營銷計劃是在網絡營銷觀念的指導下，對網絡營銷活動所作的一個較為全面而有序的安排，目的是使網絡營銷活動能責任明確、有條不紊地展開。
1．營銷的戰(zhàn)略性方法的發(fā)展
對于戰(zhàn)略營銷中更具戰(zhàn)略性的方法需要源于許多因素，其中較重要的因素有如下七種；
(1)變化的速度。
(2)環(huán)境的相關程度和復雜性
(3)技術創(chuàng)新。
(4)新增的顧客影響和教育。
(5)新增的競爭。
(6)全球化。
(7)新增公司的復雜性和規(guī)模
這些是導致用更具戰(zhàn)略性的方法產生的一些較重要信息的因素?？偟膩碚f，這些因素表明商業(yè)意向的作出不再依靠“直覺”和原始的計劃工具。但是將營銷計劃過程的戰(zhàn)略性方法和非戰(zhàn)略性方法區(qū)別開來的是什么呢?下面是營銷計劃過程中戰(zhàn)略性觀點的—些關鍵特征：
預先的方法：戰(zhàn)略性營銷計劃試圖影響和左右包括需求在內的事件，而不僅僅是對事件發(fā)生的趨勢和事件已造成的變化作出反應。
更長的計劃時間：營銷計劃的戰(zhàn)略性方法比非戰(zhàn)略性方法包含的時間更長。盡管計劃包含的時間隨行業(yè)和公司的不同而不同，一個簡單的戰(zhàn)略營銷計劃通常包含的時間在3—10年之間。
以顧客為導向的計劃過程：盡管以顧客為導向長期被作為營銷觀念的一個關鍵原則，戰(zhàn)略營銷計劃過程對此原則需作出更多的注意，但不只是說說而已。公司中的仟何人和任何事都必須與顧客的需要相聯(lián)結，確定并分擔顧客的需要，然后滿足顧客的需要。
對公司的考察：必須建立在對公司深入和真實的分析評估上，從而使戰(zhàn)略營銷計劃充分反映公司的抱負、資源和限制條件。
競爭對手的考慮：戰(zhàn)略營銷計劃的—個主要方面就是對競爭對手的重視程度應同對顧客和公司要素的重視程度—樣。在當今的環(huán)境下，要求公司保重視以顧客為導向那樣重視競爭者。
以信息為基礎，有效的戰(zhàn)略營銷計劃的作出，依靠準確和及時的信息及提供信息的系統(tǒng)；要求情息更加及時，并能對事件作出預測。
2．營銷計劃中戰(zhàn)略性方法的好處
我們已經概括了導致營銷計劃中戰(zhàn)略性方法產生的一些因素，可以理解如果采用更具戰(zhàn)略性的方法并沒有明顯的利益，那么就不易說服別人采用這種方法。這在下述情況下尤其如此，即采用這種方法將給營銷計劃制定者帶來更多的復雜性和困難。在營銷計劃中采用更具戰(zhàn)略性的方法會自然地對公司及其計劃制定者帶來一些好處。這些好處包括；
對與計劃過程有關的營銷和非營銷人員的激勵的增加；
對競爭性營銷戰(zhàn)略作出反應的不同職能部門之間的協(xié)作的改善
不確定性的降低；
對公司未來控制的加強；
總體上增加實現(xiàn)公司長遠目標的機會，同時增加公司的優(yōu)勢
針對網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點與好處，首先給出幾個網絡營銷管理模型，企業(yè)可根據(jù)自身的特點選擇適合于自己的模型，接著討論企業(yè)對網絡營銷的戰(zhàn)略問題、最后給出制定網絡營銷計劃的步驟和實例。
—、網絡營銷的管理模型
企業(yè)要引入網絡營銷，首先要弄清楚網絡營銷通過何種機制達到何種目的，然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模型，由此模型可確定企業(yè)的網絡營銷的總體目標是什么。
目前，人們已歸納了如下六種有效的網絡營銷管理模型。
(1)顧客服務一增強與顧客的關系一留住顧客一增加銷售
現(xiàn)代營銷學認為留住一個老顧客相當于爭取5個新顧客，而網絡雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是—種優(yōu)越于其他媒體的為顧客服務工具。
通過網絡營銷可以達到更好地服務顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客，使顧客總是樂意購買公司的產品，這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。
(2)有用信息一刺激消費——增加購買
本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網絡向顧存連續(xù)提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。
(3)購買方便十折扣十直接銷售十減少管理費用
使用網絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能：簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費用。
(4)提高品牌知名度，獲取顧客忠誠和更高的利潤
將品牌作為管理重點的企業(yè)可通過網頁的設計來增強整個企業(yè)的品牌形象
(5)數(shù)據(jù)庫營銷
網絡是建立強大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具。因為網絡具有即時、互動的特性，所以可以對營銷數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷數(shù)據(jù)庫，是公司管理階層作出動態(tài)的、理性的決策的基礎。傳統(tǒng)營銷學中一些僅停留在理論的夢想，通過網絡建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)，如目標市場的精確細分、價格的即時調整等。
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