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一個(gè)策劃完美的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方案必須建立在對(duì)市場(chǎng)機(jī)制周密的調(diào)研基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括了對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及整個(gè)市場(chǎng)情況的及時(shí)報(bào)道和準(zhǔn)確分析

（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，營銷人員必須采取一定的策略。下面結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的兩個(gè)階段來介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的有關(guān)策略。

①識(shí)別公司站點(diǎn)的訪問者。收集訪問者信息的策略可以有以下方法：通過電子郵件或者來客登記薄詢問訪問者；如果想確定地區(qū)平均收入，只需詢問郵編；給予訪問者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品；要求訪問者注冊(cè)從而進(jìn)入訪問者個(gè)人主頁、向訪問者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；用軟件來檢測(cè)訪問者時(shí)是否完成調(diào)查文問卷；注意不要使?jié)撛陬櫩蛺阑鸬膯栴}；進(jìn)行選擇性調(diào)查；測(cè)試訪問者愿意回答問題的數(shù)目；在調(diào)查問卷中提供訪問者相應(yīng)的信息等等。

②在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在公司的站點(diǎn)上調(diào)研采用的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷策略大致如下：監(jiān)控在線服務(wù)；測(cè)試產(chǎn)品的不同價(jià)格、名稱和廣告封頁；請(qǐng)求反饋信息；發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o目標(biāo)對(duì)象；發(fā)送電子調(diào)查表單給目標(biāo)對(duì)象；使用電子郵件直接調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)；在報(bào)紙和電視上發(fā)出調(diào)查問卷，通過電子郵件來收集答案等等。

（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)研不僅有一定的策略，而且也有相應(yīng)的步驟，具體步驟如下：選擇搜索引擎；確定調(diào)研對(duì)象；查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象；分析人口統(tǒng)計(jì)信息；確定使用的信息服務(wù)；分析市場(chǎng)變化。

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